1月23日接到客户投诉的一个做出去的货有重涂的效果不好,照例询问了客户的喷涂和涂料稀释的比例都不存在问题后,就叫客户把喷涂的有问题的工件寄回来给师傅看下是不是涂料的问题
1月24日收到客户的样板后我们先在客户的原版上面直接喷涂了一层
但是出来的效果不好,覆盖上去的那一层用指甲就可以抠掉。附着力完全不行。
我们马上在客户寄回来新的素材上面做测试,喷了一层烤干后在喷一层。出来的效果是OK的上面的附着力我们做了测试并没有问题。
我们重复做了几次测试效果都是可以达到客户的要求的。
百格测试中
最后一次喷涂出来效果
1月25日对于这个结果我们直接跟客户沟通了是不是喷涂的问题,客户是线上喷涂的,我们是手喷的。客户那边安排了师傅手喷之后还是存在一样的问题。我们师傅再次提出客户的稀释剂是不是用的我们家配对的。
现在原因出现的,因为客户不只是喷涂铁氟龙涂料,也会有一些低温烤漆的喷涂,这次问题的出现是他们的员工误用开油水,直接加下去导致了这次的事件。
1月26日早上我们业务员提了一桶我们的开油水过去客户试了昨天的问题就解决了。